Tilaus-, toimitus- ja käyttöehdot
Shopformanagement.com on Ceriffi Oy:n markkinapaikka, jonka tunnusmerkit ovat teollisoikeudellisesti suojattuna. Ceriffi Oy on verkkokauppa shopformanagement.com:n omistaja. Näitä yleisiä käyttö-, tilaus- ja toimitussopimusehtoja sovelletaan Ceriffi Oy:n (jäljempänä “toimittaja”, ”myyjä”) ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa, joka koskee ko. markkinapaikalla tarjottujen digitaalisia sisältöjä, kuten webinaareja/hybriditapahtumia, dokumentaatioita( esim. toimintajärjestelmä- ja CE-merkintädokumentaatiota), ohjelmistot (Ceriffi check, whistle blowing ja ShowYourSustainability) sekä niihin liitännäisten Ceriffi Oy:n välittämien palveluja ja ohjelmistotuotteita. Lisäksi sovelletaan myös välitettyjen palveluiden osin palveluntarjoajan määrittelemiä sopimusehtoja, kuten Paytrail-maksukanavan (https://www.paytrail.com/kauppias/sopimukset-ja-ehdot) sopimusehtoja.
Ceriffi Oy:llä on oikeus päivittää ja muuttaa näitä sopimusehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja, jotka ovat shopformanagement.com -verkkosivulta. Ceriffi Oy:lla on oikeus siirtää käyttöehtojen oikeudet kolmansille osapuolille. Asiakkaalla ei ole oikeutta siirtää käyttöehtojen tuomia oikeuksia ja velvollisuuksia kolmannelle osapuolelle. Ceriffi Oy:lla on myös oikeus muuttaa näitä käyttöehtoja milloin tahansa. Nämä ehdot, joihin sovelletaan Suomen kauppalakia ja KSL (soveltuvin osin), ovat voimassa 8.5.2023 alkaen. Näistä myynti- ja toimitusehdoista poikkeavat ehdot, ehtojen muutokset ja lisäehdot ovat voimassa vain, mikäli Ceriffi Oy on hyväksynyt ne kirjallisesti.
Tilaaminen
Asiakkaan tilatessa verkkokaupasta edellytetään em. oikeushenkilön tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin Myyjän tilaus-, toimitus- ja käyttöehtoihin. Sopimus tilaajan ja toimittajan välillä syntyy, kun tilaaja on on tehnyt Toimittajan hyväksymän tilauksen Myyjän verkkokauppa-alustalle, tai ilmoittanut hyväksyvänsä toimittajan tarjouksen tai työmääräarvion, kun toimittaja on kirjallisesti vahvistanut tilauksen, kun em. liitännäisen palvelun toimittaminen on aloitettu ja siitä tiedotettu tilaajaa, tai kun tilaaja on maksanut tilaamastaan palvelusta, mikä edellä mainituista tapahtuu ensimmäisenä. Toimittaja voi kieltäytyä sopimuksesta tai lykätä tai keskeyttää toimituksensa, jos tilaajalla on erääntyneitä saatavia tai toimittajalla on muutoin perusteltu syy epäillä, että tilaaja tulee rikkomaan sopimusta. Shopformanagement-tuotteisiin liitännäisen palvelun toimitus katsotaan hyväksytyksi, kun tilaaja niin ilmoittaa, tai kun tilaaja maksaa tuotteesta tai palvelusta. Toimitus katsotaan hyväksytyksi myös, jos tilaaja, ei ole kahden viikon kuluessa toimituksesta ilmoittanut kirjallisesti toimittajalle hyväksyvänsä toimitusta eikä myöskään esittänyt kirjallista reklamaatiota.
Ohjelmistotuotteet ja konsultointi
Shopformanagement.com -sivustolla oleviin ohjelmistotuotteisiin (Ceriffi check, whistle blowing ja ShowYourSustainability) sovelletaan IT2022 YSE, EVT ja EAP-sopimusehtoja ja kunkin sovelluksen omalla sivustolla olevia käyttö- tai muita sopimusehtoja, kuitenkin siten, että jälkimmäiset ehdot tulkintajärjestyksessä ensisijaiset.
Webinaarit
Hyväksymällä käyttöehdot sitoudut olemaan tallentamatta, julkaisematta, levittämättä, lähettämättä tai välittämättä shopformanagement.com -sivustolla myytävää aineistoa ilman tekijän lupaa. Sisältöä ei myöskään saa kopioida tai toisintaa millään tavalla. Mikäli asiakas näin tekee, vastaa hän yksin tähän liittyvistä riitaisuuksista ja niistä aiheutuvista kustannuksista ja korvauksista. Webinaarien osallistumislinkki jaetaan 48 tuntia ennen webinaarin alkua sähköpostiin, jolla webinaari on ostettu ja minkä jälkeen webinaareja ei voi enää palauttaa, sillä tuote katsotaan käytetyksi.Ko. sähköpostin ja sen sisältämän linkin jakaminen on ehdottomasti kielletty ja ne ovat tarkoitettu vain webinaarin ostajan käyttöön. Webinaarit voidaan nauhoittaa. Kaikki oikeudet webinaareihin, shopformanagement.com-sivustolla julkaistuihin hybriditapahtumiin ja niiden taltiointeihin ja yksittäisiin esityksiin sekä markkinapaikan sisältöön mukaan lukien tekijänoikeudet ja muut immateriaalioikeudet ja aineettomat oikeudet kuuluvat yksinomaan Ceriffi Oy:lle. Asiakas hyväksyy uudet käyttöehdot jatkamalla sisällön kuluttamista.
Verkkokauppa
Voit tehdä tilauksesi shopformanagement.com -verkkokaupan ostoskorin kautta. Saat tilauksestasi automaattisesti tilausvahvistuksen. Mikäli et jostain syystä saa tilausvahvistusta, olethan meihin yhteydessä.
Tilaaminen
Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Sopimus osapuolten välille syntyy, kun Ceriffi Oy on vastaanottanut asiakkaan tilauksen verkkokaupan shopformanagement.com kautta. Tilauksessa pyydetään vähintään nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi sekä mahdollisesti sähköpostiosoitteesi. Sinulle lähetetään tilauksesta erillinen tilausvahvistus asiakkaan tilauksen yhteydessä ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Ceriffi Oy ei luovuta asiakkaiden henkilötietoja ulkopuolisille. Asiakastietoja luovutetaan ainoastaan yhtiömme konserniin kuuluville yhtiöille tai jälleenmyyjille ja ainoastaan henkilötietolain sallimissa rajoissa. Tietoja ei siirretä EU:n rajojen ulkopuolelle. Asiakkaalla on henkilötietolain mukainen oikeus tarkistaa rekisterissä olevat tietonsa. Rekisterin tarkoitus on asiakas- ja kauppasuhteen ylläpito ja kehitys. Rekisterin sisältämät tiedot ovat nimi, osoite, puhelinnumero, asiointihistoria ja sähköpostiosoite. Asiakasrekisteristä vastaa Ceriffi Oy:n asiakaspalvelu. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen sekä ostamisen jälkeen tuotearvostelukutsuun, ellei erikseen toisin mainita. Tuotearvostelukutsuun vastaaminen on vapaaehtoista. Kutsu sisältää ainoastaan sinun jo ostamia tuotteita.
Evästeet
Shopformanagement.co-verkkosivustolla käytetään evästeitä, joiden avulla sivustoa voidaan kehittää edelleen aiempaa käyttäjäystävällisemmäksi ja parempien tarjousten ja henkilökohtaisempien tuotesuositusten tarjoamiseksi kuluttaja-asiakkaalle. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka shopformanagement.com:n verkkopalvelin tallentaa käyttäjän kiintolevylle. Käyttäjän verkkoselain todennäköisesti hyväksyy evästeet valmiilla oletusasetuksilla, mutta käyttäjä voi myös estää evästeiden käytön selaimen asetuksista tai poistamalla evästeet selaimesta palvelun käytön päätyttyä. Lisätietoja selainkohtaisista käyttöohjeista löytyy selaimen valmistajan ohjeista.
Maksaminen ja maksutavat
Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (24 %). Ceriffi Oy pidättää itsellään oikeuden hinnanmuutoksiin eikä vastaa mahdollisista virheistä tuotetiedoissa. Shopformanagement.com verkkokaupassa maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta. Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu-ja rahoituspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja rahoituslaitosten kanssa. Kun maksat ostoksesi verkkopankissa, siirryt sivustostamme hetkeksi omaan pankkiisi ja maksat valitsemasi tuotteet suoraan omalta tililtäsi. Maksutapahtuman näet tilitiedoistasi. Tilaaminen ja maksaminen tapahtuvat turvallisesti SLL-suojatussa yhteydessä. Paytrail näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle.
Paytrail Oyj
Y-tunnus: 2122839-7
Lutankonaukio 7
40100 JYVÄSKYLÄ
puh. 0207 181830
Toimitustavat ja -kulut sekä toimitusaika
Tuotteita toimitetaan digitaalisessa muodossa (linkki tai muu) Suomeen ja ulkomaille. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon, jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty. Tilauksesi pyritään käsittelemään mahdollisimman nopeasti. Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Valmistamme kaikki tuotteet asiakaskohtaisesti tilauksen saatuamme, mahdollisimman nopeasti. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa olennaisesti myöhästyvää tuotetta, kuten webinaaria koskeva tilaus sähköpostitse. Ceriffi Oy pidättää oikeuden tilauksen perumiseen, mikäli tilatun tuotteen, kuten webinaarin on saatavuudessa on ylitsepääsemättömiä vaikeuksia tai kun siihen asetettu minimi osallistumismäärä ei täyty. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.
Palautus- ja vaihto-oikeus
Kaikki tuotteet tehdään tarkalleen Asiakkaan tilauksen mukaan. Viallisilla tuotteilla on kuluttaja-asiakkailla kuluttajasuojalain mukainen vaihto- ja palautusoikeus. Kaikissa vaihto- ja palautus asioissa pyydämme olemaan ennen palautusta yhteydessä sähköpostitse asiakaspalveluun. Valitettavasti emme ota palautuksena vastaan tuotteita, joissa virhe on tapahtunut Asiakkaan puolella tilauksen yhteydessä.
Tilauksen peruuttaminen ja peruuttamisen vaikutukset
Mikäli haluat peruuttaa tilauksen ja tuotteen valmistusta ei ole vielä aloitettu, voit peruuttaa sen ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Jos tuotteen valmistus on jo käynnissä, ei tilausta enää voi perua. Mahdollisissa virhetapauksissa menetellään palautus ja vaihto-oikeuden mukaisesti (kts edellä kohta ”Palautus- ja vaihto-oikeus”) pyydämme sinua säilyttämään kaikki asiakaspalautukseen liittyvät dokumentit (kuten tilausvahvistusviestin) huolellisesti, kunnes olet saanut tiedon palautuksen vastaanottamisesta. Jos kuluttaja-asiakkaana peruutat tilauksesi, palautamme sinulle kaikki sinulta saamamme suoritukset, viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olet käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellet ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että sinulle ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.
Ylivoimainen este
Ylivoimainen este eli Force Majeure tarkoittaa Ceriffi Oy:n mahdollisia epäonnistumisia näiden toimitusehtojen mukaisten velvoitteiden täyttämiseksi, jotka aiheutuvat sen hallinnan ulkopuolella olevasta esteestä, jota se ei olisi voinut ottaa huomioon Asiakkaan tilauksen tekemisen yhteydessä ja joiden seurauksia ei voitu kohtuudella välttää tai ylitsepäästä. Tällaiset esteet voivat olla, mutta eivät rajoitu niihin, julkisoikeudelliset harkinnanvaltaiset hallintopäätökset tai viranomaistahon yksipuoliset päätökset, jotka vaikuttavat tilaus- ja toimitussuhteen mukaisiin toimiin, epidemiat, karanteenirajoitukset, tulipalot, tulvat, lakot, lukitukset, teolliset riidat, mellakat, terroriteot tai erityiset terroritoiminnan uhat, kuljetukseen tai energiaresursseihin. Lakko, lukitus, yleisen liikenteen tai logistiikan häiriytyminen, boikotti ja muut teolliset toimet muodostavat Force Majeure -tapahtuman myös silloin, kun niillä on suora vaikutus tilaus- ja toimitussuhteen mukaisiin toimiin. Ceriffi Oy ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy yrityksen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten lakosta, yleisen liikenteen häiriytymisestä tai muusta vastaavasta yrityksen toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.
Ongelmatilanteet
Riitojen ratkaisu
Näihin tilaus- ja toimitusehtoihin sekä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia. Sinun ollessa kuluttaja, sinulla on oikeus saattaa etäkauppasopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn sinun tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Sinulla on lisäksi mahdollisuus käyttää myös Euroopan komission ylläpitämää verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia (http://ec.europa.eu/odr). Voit kuluttajana nostaa sopimuksen velkasuhteesta aiheutuvia riitaisuuksia koskevan kanteen Ceriffi Oy:tä vastaan joko Ceriffi Oy:n kotipaikan käräjäoikeudessa tai sen Suomessa sijaitsevan paikkakunnan käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä hänellä on asuinpaikkansa. Jollei sinulla/kuluttaja-asiakkaalla ole asuinpaikkaa Suomessa, riitaisuudet käsitellään Ceriffi Oy:n kotipaikan käräjäoikeudessa.
